よくあるご質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

 

Q. 商品はいつ届きますか？

当店ではご注文をいただいてから海外店舗より直接配送をさせていただいております。
そのため、お届けまでに通常2～3週間程度お時間をいただいております。

 

Q. メールが届きません。

ご注文後に自動でご注文承諾通知メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。
メール設定によっては「迷惑メール」ボックスにメールが入ってしまう場合があるようです。お手数ではございますが、まずはそちらをご確認ください。
また、「迷惑メール」ボックスにもメールが届いていない場合はお手数ではございますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
当店へご連絡をいただければキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますがクーポンコードをご入力いただき再度ご注文くださいませ。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
当店へご連絡をいただければキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが再度ご注文ください。

 

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみになります。